チケットサービス利用規約
本利用規約は、本チケットサービスおよびこれに付随するAIサポート機能、掲示板機能その他一切の関連機能の利用条件を定めるものです。
利用者は、本サービスを利用した時点で本規約に同意したものとみなされます。
第1条（前提）
- 本サービスは、有志による無償の開発・運営を前提とした非商用のシステムです。
- 本サービスは可能な範囲で安全性向上に努めていますが、商用サービスと同等の完全な脆弱性対策、完全な可用性、完全な秘密保持を保証するものではありません。
- 利用者は、前項の性質を理解したうえで自己責任において本サービスを利用するものとします。
第2条（使用目的）
- 本サービスは、コミュニティ運営者への相談、お問い合わせ、連絡、提案その他これらに関連する目的で利用するものとします。
- 本サービスを、本来の目的と無関係な用途、迷惑行為、攻撃行為、違法行為またはそれに準ずる目的で利用してはなりません。
第3条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 個人情報、認証情報、機密情報、決済情報その他第三者または自己に重大な不利益を及ぼす情報を、チケット内、掲示板内その他本サービス上に送信する行為
- 必要性のない情報、過剰な情報、または運営対応に無関係な情報を送信する行為
- 本サービスまたは外部連携サービスの動作を妨害し、または妨害するおそれのある行為
- なりすまし、不正アクセス、スパム、荒らし、誹謗中傷、脅迫その他コミュニティ運営に支障を及ぼす行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- 運営者が不適切と判断する行為
第4条（自己責任）
- 利用者が必要のない情報または重要情報を送信した場合、その結果については利用者自身が責任を負うものとします。
- 運営者は、利用者が本サービス上に送信した情報について、その完全な秘匿性・安全性・削除可能性を保証しません。
第5条（AIサポート機能の利用）
- 本サービスには、AIを利用したサポート機能が含まれます。
- AIによる回答は参考情報であり、その正確性、完全性、有用性、合法性、特定目的適合性を保証するものではありません。
- 利用者は、AIの回答のみを根拠として重要な判断を行わず、必要に応じて運営者または適切な窓口へ確認を行うものとします。
第6条（継続会話と学習・共有）
- AIサポートにおいて「お試し」または「Teacher」と表示されるプラン・状態では、継続会話の内容が運営者に共有され、AI回答の精度向上その他サービス改善のために利用される場合があります。
- 利用者は、前項の共有および利用に同意したうえで、当該プラン・状態で継続会話機能を利用するものとします。
- 一部のAIモデルは、外部提供事業者の仕様により入力内容が学習等に利用される可能性があります。
- そのため、利用者は、個人情報、認証情報、秘密情報その他重要情報をAIサポートへ送信してはなりません。
第7条（質問内容の抽象化・公開）
- 利用者がチケット等で送信した質問、相談、問い合わせ内容は、個人情報その他秘匿すべき情報を除外し、抽象化・一般化したうえで、運営、案内、ヘルプ、ナレッジ共有その他の目的で公開される場合があります。
- 抽象化の例として、特定の固有名詞、団体名、地域名、個人名等を、一般化した表現に置き換える方法を含みます。
- 利用者は、前二項に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
例:
「ダイヤ国からラピスラズリ国へと名前を変更したいのですがどうすればいいですか？」
→ 「X国からY国へと名前を変えるにはどうするべきか」
第8条（外部サービスの利用）
本サービスでは、以下を含む外部サービスまたは外部APIを利用する場合があります。
- Cloudflare Turnstile
- Claude
- Gemini
- DeepSeek
- OpenRouter
- ChatGPT
- Grok
- Qwen
- Nova
- その他、運営上必要な関連サービス
- これらの外部サービス上で、利用者の送信内容の全部または一部が処理される場合があります。
- 外部サービスの仕様変更、障害、停止、制限、学習ポリシー、保存方針その他の事情により、本サービスの全部または一部に影響が生じる場合があります。
- 利用者は、外部サービスの利用に伴うリスクを理解したうえで本サービスを利用するものとします。
第9条（免責）
- 運営者は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証しません。
- 運営者は、本サービスの利用または利用不能により利用者に生じた損害について、運営者に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 運営者は、AI回答の誤り、外部サービスの障害、データ消失、漏えい、第三者による不正利用その他の損害について、最大限の注意を払うものの、完全な責任を負うものではありません。
第10条（利用停止等）
- 運営者は、利用者が本規約に違反した場合、または本サービスの運営上問題があると判断した場合、事前の通知なく当該利用者による利用を制限、停止、BANその他必要な措置を講じることができます。
- 前項により利用者に損害が生じた場合でも、運営者は責任を負わないものとします。
第11条（規約の変更）
- 運営者は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
- 変更後の規約は、本サービス上に表示された時点、または運営者が別途定めた時点で効力を生じるものとします。
第12条（準拠）
本規約は、日本語を正文とし、日本法の考え方を参考に解釈されるものとします。